Privacyverklaring
Deze verklaring beschrijft de verwerking van persoonsgegevens op onze openbare website, waaronder contactvragen, optionele analyse en AI-chat. Verwerking onder een afzonderlijke overeenkomst met een klant valt hier niet onder.
Bijgewerkt op 3 oktober 2026Verwerkingsverantwoordelijke en contact
Espresso IT-Solutions B.V. is verantwoordelijk voor de hier beschreven verwerking. Adres: Papaverweg 34-unit B100, 1032 KJ Amsterdam, Nederland. KvK: 95228675. Voor privacyvragen en verzoeken: admin@espresso-itsolutions.com.
Bezoeken en contact
Het aanbieden en beveiligen van de website brengt technische verzoekgegevens met zich mee, zoals IP-adres, opgevraagde pagina en browserinformatie. Als je mailt, belt of anders contact opneemt, ontvangen we de informatie die je deelt en je contactgegevens. We gebruiken die om je vraag af te handelen en met je te communiceren. De grondslagen zijn onze gerechtvaardigde belangen bij een veilige website en het beantwoorden van vragen, of op jouw verzoek genomen stappen voor het aangaan van een overeenkomst waar dat van toepassing is.
AI-chat en misbruikpreventie
Het openen van de chat maakt een sessie-ID aan en bewaart het gesprek in je browsersessie. Als je een bericht verstuurt, worden je bericht, recente gesprekscontext, taal en sessie-ID naar onze chatdienst verzonden. De server ontvangt ook je IP-adres en gebruikt verzoektellers om misbruik te beperken. Berichten worden verwerkt via onze op OpenClaw gebaseerde AI-dienst; een OpenAI-alternatief kan worden gebruikt als dit is ingesteld. Als teammeldingen actief zijn, worden bericht, IP-adres, taal, sessie-ID en verzoekteller via Telegram naar ons team doorgestuurd. Dit ondersteunt de door jou gevraagde chat en onze gerechtvaardigde belangen bij het beantwoorden van vragen en voorkomen van misbruik. Je kunt ons ook mailen.
Optionele analyse en prestaties
Alleen als je de analysecategorie accepteert, laden we Vercel Web Analytics en Speed Insights om bezoeken en laadprestaties te meten. Ze verwerken technische gegevens zoals pagina-URL, browser, apparaat en tijdmetingen. We verwijderen queryparameters en fragmenten uit de gebeurtenis-URL vóór verzending. Vercel beschrijft deze diensten als privacygerichte analyse; het zijn geen advertentietrackers. Toestemming is de grondslag voor activering op deze website. Weigeren of intrekken verhindert het bezoeken van de site of contact met ons niet.
Ontvangers en internationale verwerking
Hosting en optionele metingen gebruiken Vercel. Ons team en de noodzakelijke communicatie-, AI- en infrastructuurdiensten kunnen contact- en chatinformatie verwerken, waaronder de hierboven beschreven ingestelde diensten. De daadwerkelijk gebruikte chatproviders hangen af van de actieve configuratie. Verwerking kan plaatsvinden in landen buiten je eigen land of de EER. Neem contact op voor de ontvangers, locaties en doorgiftewaarborgen die voor jouw vraag gelden; deze verklaring stelt niet dat alle verwerking binnen de EU blijft.
Opslag en bewaartermijnen
Het cookiebeleid beschrijft de door ons bepaalde browseropslagtermijnen. Vragen op de server, chatmeldingen en providerregistraties staan los van browseropslag; je browser wissen verwijdert die registraties niet. De bewaartermijn hangt af van het doel van de correspondentie, beveiligingsbehoeften en toepasselijke wettelijke verplichtingen. Neem contact op voor de bewaartermijn van een specifieke vraag of een verwijderverzoek.
Je rechten en keuzes
Volgens de toepasselijke privacywetgeving kun je inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van je persoonsgegevens vragen en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Toestemming kun je op ieder moment intrekken, zonder de eerdere rechtmatige verwerking aan te tasten. Gebruik Cookie-instellingen voor analyse; mail admin@espresso-itsolutions.com voor andere verzoeken. We kunnen informatie nodig hebben om je identiteit te controleren en de juiste gegevens te vinden. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of je lokale toezichthouder.
AI-antwoorden en wijzigingen
AI-chat genereert automatische antwoorden die onjuist kunnen zijn; dit zijn geen besluiten over je wettelijke rechten of toegang tot onze diensten. Neem contact op met ons team voor een menselijk antwoord. We kunnen deze verklaring aanpassen als de website of verwerking verandert; de datum hierboven geeft de versie aan.