Aviso de privacidad
Este aviso explica el tratamiento de datos personales en nuestro sitio público, incluidas las consultas, la analítica opcional y el chat de IA. No describe el tratamiento bajo un contrato separado de servicios a clientes.
Actualizado el 3 de octubre de 2026Responsable y contacto
Espresso IT-Solutions B.V. es responsable del tratamiento aquí descrito. Dirección: Papaverweg 34-unit B100, 1032 KJ Amsterdam, Países Bajos. KvK: 95228675. Para consultas y solicitudes de privacidad, escribe a admin@espresso-itsolutions.com.
Navegación y contacto
Servir y proteger el sitio implica datos técnicos de la solicitud, como dirección IP, página solicitada e información del navegador. Si nos escribes, llamas o contactas de otra forma, recibimos los datos que decidas facilitar y tus datos de contacto. Los usamos para atender tu consulta y comunicarnos contigo. Las bases son nuestros intereses legítimos en mantener un sitio seguro y responder consultas, o las medidas precontractuales que solicites cuando corresponda.
Chat de IA y prevención de abusos
Abrir el chat crea un identificador de sesión y guarda la conversación en la sesión del navegador. Enviar un mensaje transmite el mensaje, el contexto reciente, el idioma y el identificador a nuestro servicio de chat. El servidor también recibe tu dirección IP y utiliza contadores de solicitudes para limitar abusos. Los mensajes se procesan mediante nuestro servicio de IA basado en OpenClaw; puede utilizarse OpenAI como alternativa si está configurado. Si las notificaciones al equipo están activadas, el mensaje, la IP, el idioma, el identificador y el contador se envían a nuestro equipo mediante Telegram. Estas operaciones permiten el chat solicitado y responden a nuestros intereses legítimos de atender consultas y prevenir abusos. También puedes contactarnos por email.
Analítica y rendimiento opcionales
Solo si aceptas la categoría de analítica cargamos Vercel Web Analytics y Speed Insights para medir visitas y rendimiento de carga. Procesan información técnica como URL de página, navegador, dispositivo y métricas de tiempo. Eliminamos los parámetros de consulta y fragmentos de la URL del evento antes de enviarla. Vercel describe estos servicios como analítica orientada a la privacidad; no son rastreadores publicitarios. La base para activarlos en este sitio es tu consentimiento. Rechazarlo o retirarlo no impide navegar ni contactarnos.
Destinatarios y tratamiento internacional
El alojamiento y la medición opcional utilizan Vercel. Nuestro equipo y los servicios de comunicación, IA e infraestructura necesarios pueden tratar información de contacto y chat, incluidos los servicios configurados descritos anteriormente. Los proveedores de chat concretos dependen de la configuración activa. El tratamiento puede implicar países fuera del tuyo o del EEE. Contáctanos para conocer los destinatarios, ubicaciones y garantías de transferencia aplicables a tu consulta; este aviso no afirma que todo el tratamiento permanezca en la UE.
Almacenamiento y conservación
La política de cookies describe los plazos del almacenamiento del navegador que controlamos. Las consultas del servidor, las notificaciones de chat y los registros de proveedores son independientes: borrar los datos del navegador no elimina esos registros. Su conservación depende de la finalidad de la correspondencia, las necesidades de seguridad y las obligaciones legales aplicables. Para conocer el plazo de una consulta concreta o solicitar su eliminación, contáctanos.
Tus derechos y opciones
La normativa aplicable te permite solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tus datos y oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Si nos basamos en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento anterior lícito. Usa Ajustes de cookies para cambiar la analítica; escribe a admin@espresso-itsolutions.com para otras solicitudes. Podemos necesitar datos para verificar tu identidad y localizar los registros. Puedes reclamar ante la Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa o tu autoridad local de protección de datos.
Respuestas de IA y actualizaciones
El chat genera respuestas automáticamente y puede ser inexacto; no decide sobre tus derechos legales ni tu acceso a nuestros servicios. Contacta con el equipo para una respuesta humana. Podemos actualizar este aviso si cambia el sitio o el tratamiento; la fecha anterior identifica esta versión.